SBS 2003 & MSCRM 3.0

Mon blog déménage

2008-02-18T16:02:00.002+01:00

Bonjour
A partir d'aujourd'hui je n'écrirai plus dans ce blog. Afin de le rendre plus visible il déménage sur CodeS-SourceS : http://blogs.codes-sources.com/clark/
Merci

Un CRM qui respecte vos habitudes de travail

2008-02-08T22:07:00.000+01:00

Un événement à ne pas manquer
Les bonnes pratiques de la relation clients
Le 19 février 2008, à Paris(Les Salons de l’Aveyron - 17, rue de l’Aubrac - 75012 Paris)
Si vous pensez que tout a été dit sur la gestion de la relation clients, préparez-vous à être surpris. Microsoft et ses partenaires donnent la parole à leurs clients et vous invitent à partager les bonnes pratiques de la relation clients. A l’occasion du lancement de Microsoft Dynamics CRM 4.0, vous entendrez le point de vue des experts et les retours d’expérience d’entreprises qui n’en sont pas à leur premier projet CRM... Témoin d’honneur de la conférence d’ouverture, M. Chevalier, Responsable Web-Marketing du MEDEF, nous éclairera sur les attentes du Mouvement des Entreprises de France en matière de relation clients.
Plus de renseignements, rendez-vous ICI

Inscription ICI

VPC de démonstration pour MSCRM 4.0

2008-02-06T21:37:00.000+01:00

MS vient de mettre en ligne une machine virtuelle de démonstration contenant tous les composants nécessaires à MSCRM 4.0 :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=dd939ed9-87a5-4c13-b212-a922cc02b469&DisplayLang=en

Jeu de datas pour MSCRM 4.0

2008-01-18T11:33:00.000+01:00

Bonjour
MS vient de mettre à disposition un jeu de données au format CSV pour faire des démos ou des cours : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d5f77ee7-3d01-4944-b5dc-c8cdc8123df4&DisplayLang=en
Ce jeu de données doit être importé à l'aide du data migration manager : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6766880a-da8f-4336-a278-9a5367eb79ca&DisplayLang=en

Le pack de langue Français est dispo

2008-01-09T23:03:00.000+01:00

Bonjour
Le pack de langue pour MSCRM 4.0 en français vient de sortir :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=99cb3a7a-eba9-4de9-b0f1-2ebf11c3d756

Le SDK de MSCRM 4.0 dispo

2008-01-04T22:04:00.000+01:00

Bonjour
Le SDK de MSCRM 4.0 est disponible à cette adresse : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=82E632A7-FAF9-41E0-8EC1-A2662AAE9DFB&displaylang=en
Bon développement!

MSCRM 4.0 en RTM

2007-12-19T22:48:00.000+01:00

Depuis lundi les annonces pleuvent à propos de la sortie de TITAN en RTM. Les premiers liens publics de téléchargement de versions d'essai commencent à apparaître :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a9c110fd-aac8-4d2a-b401-7801b1866e82&DisplayLang=en
D'autres liens ici :
http://blogs.msdn.com/ukcrm/archive/2007/12/19/download-crm-4-0-rtm-now.aspx

Correctif pour les problèmes de synchro de contacts avec Outlook

2007-12-12T22:15:00.000+01:00

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;944989&sd=rss&spid=9776

Un nouveau blog sur MSCRM

2007-11-09T21:07:00.000+01:00

Un nouveau blog (en anglais) vient d'être mis en ligne par un autre MVP :
http://mscrmuk.blogspot.com/
Vous y trouverez plusieurs exemples de code montrant les évolutions dans MSCRM 4.0

Flux RSS dans la CRM

2007-10-31T16:09:00.001+01:00

Bonjour

Pour ceux qui n'auraient pas encore implémenté les flux RSS dans leur CRM voici un lien expliquant comment faire :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa480014.aspx
L'avantage de ces flux est de pouvoir s'abonner à des vues perso et ainsi de pouvoir suivre facilement l'activité de la société sans être obligé de naviguer dans toutes l'arborescence de la CRM.

En résumé, pour installer ceci, télécharger le package à cette adresse : http://download.microsoft.com/download/3/2/1/32163234-b67e-491b-ae5a-8717f649baaa/crmrssfeed.exe

Décompresser le contenu du répertoire code dans un répertoire "rss" que vous aurez créer dans celui du site web de la CRM sur votre serveur. Si vous avez choisi l'emplacement par défaut sur votre SBS, il s'agit de "c:\program files\microsoft crm\crmweb\".

Vérifiez que votre répertoire "rss" hérite bien des autorisations de son parent (clic droit, propriétés, onglet "sécurité", avancé).

Exécutez le fichier make.bat pour enregistrer les dll.

Dans la crm, exportez le fichier isv.config, éditez le et juste après la balise <isvconfig><![CDATA[<configuration version="3.0.0000.0">, remplacez <root /> par celui ci

<root>
<menubar>
<custommenus>
<Menu Title="Web feeds">
<MenuItem Title="RSS feeds" Url="/rss/rss.aspx" Icon="/rss/feed.png" />
<MenuItem Title="Your OPML" Url="/rss/opml.aspx" Icon="/rss/feed.png" />
</menu>
</custommenus>
</menubar>
</root>

(trouvé dans le fichier isv.config dans le répertoire rss)

Sauvegardez et Importez vos personnalisations.

Il faut ensuite apporter quelques modifs au code pour une install sur un sbs à cause du port 5555.

Ouvrir le fichier crmservice.cs (avec Visual Studio ou un bloc-note) et modifier la ligne 32.
Il faut remplacer localhost par nomserveur:5555 (ou un autre port si c'est le cas)
Vous devez obtenir quelque chose comme ceci :

public CrmService() {
this.Url = http://servername:5555/mscrmservices/2006/crmservice.asmx;
}

Faire de même avec le fichier metadataservice.cs

Vous pouvez aussi choisir de passer par un fichier web.config.

J'ai pu constater que l'enregistrement de la dll RSSServices.dll par le fichier make.bat posait problème car le path vers csc.exe n'existait pas, j'ai donc modifier le contenu du fichier make.bat comme suit :

%WINDIR%\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\csc /out:RSSServices.dll /target:library MetadataCache.cs MetadataService.cs CrmService.cs
copy /y RSSServices.dll ..\bin

Vous devez avoir le fichier RSSServices.dll dans votre répertoire après l'exécution du make.bat

Finir par un iisreset sur le serveur.

Voilà, c'est fini. Vous n'avez plus qu'à vous abonnez aux flux que vous voulez.

Problème CRM-Exchange E-mail Router avec les pièces jointes au format docx

2007-10-25T21:31:00.000+02:00

Microsoft vient de publier une kb à propos des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'envoi de mail avec des fichiers Word 2007 en pièce jointe :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;940294&sd=rss&spid=9776

VISTA SP1, XP SP3 et Windows Server 2008 sortiront au premier trimestre 2008

2007-08-29T21:13:00.001+02:00


Le SP1 de Windows Vista sera disponible au premier trimestre 08. Windows Server 2008, bénéficiant des améliorations et des corrections apportées par celui-ci est également positionné en disponibilité sur le 1er trimestre 2008. Son lancement public aura lieu, en France, à l'occasion des Techdays 2008, du 11 au 13 Février 2008.

 Le SP1 de Windows Vista n'est pas qu'une collection de correctifs, c'est un ajout de fonctionnalités dédiées à la performance, la fiabilité, au support de nouveaux type de matériels… et la prise en charge de standards émergeant. Windows Vista & Windows Server 2008 ont été construit à partir de la même souche de code. Certains fichiers sont communs entre les deux produits bien que chacun possède des composants spécifiques à leurs utilisations. Par exemple, Windows Media Center n'est disponible que dans Windows Vista, alors que Active Directory ou les services de « Clustering » n'apparaissent que dans Windows Server 2008. Des exemples de code communs aux 2 OS sont le noyau, les principaux fichiers de l'OS, les couches de communication, de partage de fichier. Au fil des 12 derniers mois, depuis la disponibilité de Windows Vista, ces fichiers commun à Windows Vista et Windows Server 2008 on été continuellement améliorés.


En raison de ces fichiers communs, tout changement dans le code de Windows Server 2008 résulte en des changements correspondant dans les fichiers de Vista SP1. Certain de ces changements en améliorent la fiabilité, alors que d'autres peuvent ne concerner que les composants serveurs et ne pas affecter les utilisateurs de Vista. Cependant, pour conserver une souche de code commune pour la mise au point des services à venir et pour rationaliser la supervision et la gestion des SI, les changements doivent être inclus dans les versions communes des fichiers.

 Le fait que Vista et WS2008 aient un patrimoine commun permet de proposer à leurs utilisateurs une des communications les plus rapide [TCP/IP, IPv6, partage de fichier, accès à distance aux applications], une disponibilité globale améliorée [QOS au niveau bande passante, caching connecté/déconnecté, gestion des impressions] et une gestion des système plus efficace [services de déploiement, NAP, Services Pack partagés]

Nouvelle image VPC de démonstration pour MSCRM 3.0

2007-08-21T08:35:00.001+02:00

L'équipe Microsoft CRM a publié une nouvelle machine virtuelle de démonstration de MSCRM 3.0 que vous pouvez télécharger ici :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=57394BC8-5ECC-422E-A066-34189F48F8C8&displaylang=en

Qu'est-ci qui est installé sur cette image : Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (SP2)

Microsoft SQL Server 2005
Internet Explorer 7
Microsoft Office Professional Plus 2007
Microsoft Office SharePoint Server 2007
Microsoft Dynamics CRM 3.0 (V3C with Rollup 2)
Microsoft Dynamics CRM Laptop and Desktop Client
Microsoft Dynamics CRM SDK (C:\CRM Tools\SDK)
Microsoft Dynamics Web Parts in http://intranet and http://extranet (non configuré)
Microsoft Visual Studio 2005
Windows Desktop Search 3.01
POP3 E-Mail Services (No Exchange)
CRM Caching Tool
Web-To-Leads http://localhost:4444/webtolead

L'image est fournie avec un jeu de données exemples qui sont celles du CD d'install de la CRM. Toutes les customisations et règles de workflow de l'image précédente (mai 2006) ont été importées et corrigées. La CRM est accessible simplement dans cette image via Internet Explorer à l'adresse http://crm ou simplement dans Microsoft Outlook 2007.

Qu'est-ce qui n'est pas installé sur cette image :

Microsoft Dynamics CRM Mobile
Microsoft Dynamics CRM Exchange Router (utilisation du service POP3 à la place)
Microsoft Dynamics CRM Analytics Foundation
Self Service SharePoint Portal Example
Marketing, Sales and Service SharePoint Portal Examples
Analytics SharePoint Portal Example
Microsoft Business Scorecard Manager
Word Task Pane Integration
Outlook Inbox Populator Tool

NOTE : Pour conserver des performances correctes il est conseillé d'installer l'image sur un disque dur externe en USB 2.0 ou sur un autre disque physique tout du moins. Il est toutefois possible de l'installer sur un PC local ou sur un lap top mais les performances seront moindres.

Article d'origine

Patch RSS KB936594

2007-07-05T14:19:00.000+02:00

Voilà, tout est passé et redémarré. Toutes mes stratégies s'appliquent désormais correctement et je n'ai plus d'erreur 1054 ou 5719 sur mes clients.

Problèmes réseau après l'installation du SP2 W2k3

2007-07-05T07:24:00.000+02:00

Bonjour
Si certains d'entre vous ont rencontré comme moi des problèmes réseau suite à l'installation du SP2 de Windows 2003 Server sur leur SBS (erreur netlogon, application des stratégies de groupe pour ma part), MS vient de publier une kb à ce propos :
http://support.microsoft.com/kb/936594/fr
Avec un correctif à cet adresse : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=50A878A3-EC91-40FC-BA6F-BB5C9982AED8&displaylang=en
Je suis en train de l'installer et vous donne le résultat juste après.

La rollup 2 est dispo

2007-06-26T11:43:00.001+02:00

Bonjour
Voilà c'est dispo mais à cette adresse (petite errer dans le lien précédent)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=81674da5-ffef-492a-a7b1-7e1f1951b05f

Sortie de la Rollup 2 demain

2007-06-24T22:08:00.000+02:00

Bonjour
Demain, devrait être disponible la rollup 2 de la CRM avec un certain nombre d'innovation plus l'intégralité des patchs disponibles.
Pour info cette mise à jour ne peut être désinstallée et sera nécessaire pour l'application des futurs mises à jour.
De plus les personnalisations d'une CRM non rollup 2, ne pourra pas être exportée vers une CRM rollup 2.
Donc avant install, assurez vous d'avoir une sauvegarde fonctionnelle.
Voici l'annonce de Microsoft en VO :

Microsoft CRM Sustained Engineering plans to release Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2 Monday, June 25th. Update Rollup 2 is a well tested, cumulative set of updates for Microsoft Dynamics CRM Server 3.0 and Microsoft Dynamics CRM client for Outlook 3.0, including performance enhancements, which are packaged together for easy deployment. Sincere thanks to the many customers, partners, and ISVs who have helped us test this Rollup during our pre-release testing program.
Comprehensive information about this release will be available via the Microsoft Knowledge Base article 927751, which will be simultaneously published with the Rollup packages on the Microsoft Download Center. When published, the Update Rollup 2 packages will be available via http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=81674DA5-FFEF-492A-A7B1-7E1F1951B05F
This update rollup includes packages for Microsoft Dynamics CRM Server and Microsoft Dynamics CRM client for Outlook 3.0 to maintain parity between the client and server components of Microsoft Dynamics CRM 3.0.
-------------------------------
Questions & Answers
Question: Does Update Rollup 2 contain all fixes that were included in Update Rollup 1 for Microsoft Dynamics CRM 3.0?
Answer: Yes, absolutely. Microsoft Knowledge Base article 927751 will list all fixes “new to Update Rollup 2”, and will provide a reference to Microsoft Knowledge Base article 922815, which lists all fixes shipped via Update Rollup 1.
Question: Can Update Rollup 2 be uninstalled?
Answer: No, it can’t. Please note that Update Rollup 2 cannot be uninstalled, and that you should back up your OrganizationName_MSCRM and OrganizationName_Metabase databases prior to installation of Update Rollup 2.
Question: Is there anything special about Update Rollup 2 regarding hotfixes released after Update Rollup 2?
Answer: Yes, there is. Update Rollup 2 is a prerequisite for future Microsoft Dynamics CRM hotfixes. It establishes a new baseline, so your clients and servers must have Update Rollup 2 installed prior to installation of post-Update Rollup 2 hotfixes. Post-Update Rollup 2 hotfixes will be uninstallable.
Question: What about “Daylight Saving Time?”
Answer: Update Rollup 2 contains the Microsoft Dynamics CRM 3.0 Daylight Saving Time tools described in Microsoft Knowledge Base articles 925874: An update for the 2007 daylight saving time changes is available for Microsoft Dynamics CRM 3.0 and for the Microsoft Dynamics CRM 3.0 client for Outlook and 932984: How to make the 2007 daylight saving time changes by using the Update Time Zones Wizard for Microsoft Dynamics CRM 3.0.
If you are unfamiliar with the Microsoft Dynamics CRM 3.0 Daylight Saving Time tools, we encourage you to familiarize yourself with the above-mentioned Microsoft Knowledge Base articles. And if you haven't already run the Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Time Zones Wizard, we encourage you to do so to make sure that Microsoft Dynamics CRM entities with date/time stamps that fall in the period when daylight saving time is ending have their times adjusted appropriately.
Question: Are there any Microsoft Dynamics CRM 3.0 Online Help Updates available?
Answer: Absolutely yes, and we encourage you to update your help files! Microsoft Dynamics CRM 3.0 Online Help Updates for Microsoft Dynamics CRM Server and Microsoft Dynamics CRM client for Outlook 3.0, including the Service Provider Edition, are also available for download. Please refer to the Microsoft CRM 3.0 Online Help Update.
Question: Does Microsoft Dynamics CRM Update Rollup 2 provide Microsoft Dynamics CRM 3.0 Sales for Outlook compatibility with Windows Vista and Office 2007?
Answer: No, it doesn’t. For Microsoft Dynamics CRM 3.0 client for Outlook compatibility with Office 2007 and Windows Vista, refer to the Microsoft Dynamics CRM 3.0 client for Microsoft Office Outlook Compatibility Updates for the On premise and Service Provider Edition versions of Microsoft Dynamics CRM 3.0. Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup client packages do include fixes for the Microsoft Dynamics CRM 3.0 clients for Microsoft Office Outlook Compatibility Update, but only if the Compatibility Client is already installed.
Question: What about availability of Update Rollups for Chinese (Simplified) and Japanese versions of Microsoft Dynamics CRM 3.0?
Answer: We plan on distributing a beta version of Update Rollup 1 for Chinese and Japanese versions of Microsoft Dynamics CRM 3.0 approximately June 29th, 2007 to external pre-release testers. The estimated public release date is August 1st, 2007. This rollup will contain the most impactful fixes provided by Update Rollups 1 and 2 for Microsoft Dynamics CRM 3.0 On premise version. If you are interested in participating in the pre-release testing program, please send requests or nominations to crmsepm@microsoft.com.
Question: What about availability of Update Rollups for the Service Provider Edition of Microsoft Dynamics CRM 3.0?
Answer: We plan on distributing a beta version of Update Rollup 1 for Microsoft Dynamics CRM 3.0 Service Provider Edition approximately July 23rd, 2007 to external pre-release testers. The estimated public release date is September 1st, 2007. This rollup will contain the most impactful fixes provided by Update Rollups 1 and 2 for Microsoft Dynamics CRM 3.0 On premise version. If you are interested in participating in the pre-release testing program, please send requests or nominations to crmsepm@microsoft.com.
Question: Is there anything special I need to know about export and import of customizations?
Answer: Yes, there is. When customizations were exported from a Microsoft Dynamics CRM 3.0 server running a Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup, importing the customizations to a Microsoft Dynamics CRM 3.0 server that does not have the same version of the Update Rollup installed is not supported. Such an attempt will produce an error message such as “The selected schema file does not conform with the requested format. There has been an error with the schema validation in line 37977, position 16.” When attempting to import customizations to your Microsoft Dynamics CRM server that were exported from a Microsoft Dynamics CRM server running an Update Rollup 2, make sure the Microsoft Dynamics CRM server to which you are importing the customizations also has the same Update Rollup installed.Question: What about Hotfixes and updates that you have to manually enable or configure?Answer: Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollups generally contain hotfixes and updates that you have to manually enable or configure. To enable or configure these hotfixes on the server that is running Microsoft Dynamics CRM 3.0, see the "Hotfixes and updates that you have to manually enable or configure" section of the Microsoft Knowledge Base article associated with the Update Rollup in question.

Sondage sur SBS

2007-05-24T22:25:00.000+02:00

Le responsable communautaire de SBS a mis en ligne un sondage sur les communautés SBS, si vous avez un peu de temps à lui consacrer, vous trouverez tous les détails à cette adresse : http://blogs.technet.com/kevin_beares/archive/2007/05/24/announcing-the-sbs-community-survey-for-2007.aspx

Webparts CRM pour 2007

2007-05-23T21:41:00.001+02:00

A télécharger sans attendre, les nouvelles webparts pour Office 2007. S'installe sur SBS 2003 ou Windows 2003 Serveur avec WSS 2.0 ou WSS 3.0 (et même MOSS 2007 ou Sharepoint Server 2003 pour ceux qui ont).

Je teste ça demain et je fais des caps si je peux.

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=bc9b3526-decf-4057-a530-91840c0d5401

Publier MSCRM sur un SBS sur Internet

2007-05-21T22:34:00.000+02:00

Andy Goodman, MVP CRM américain, vient de publier une doc pour publier la CRM sur internet sur un SBS 2003 Premium avec ISA 2004. Si vous avez des problèmes de traduction, n'hésitez pas à me demander.
http://www.sbs-rocks.com/CRM/CRMSBEviaISA2004.htm

Problème avec Reporting Services pour l’installation de CRM avec SQL Server 2005

2007-05-03T22:02:00.001+02:00

Microsoft vient de publier une KB à ce propos :

http://support.microsoft.com/?kbid=935922

SDK CRM 3.0.7

2007-05-03T10:58:00.001+02:00

Une nouvelle version du SDK de la CRM est disponible à cette adresse :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9c178b68-3a06-4898-bc83-bd14b74308c5&DisplayLang=en

Au menu, quelques corrections dans la doc :

New and updated topics	Description of changes
Callout Sample	Added note to the sample code: Microsoft CRM 3.0 callouts must be created with the .NET Framework version 1.1. Visual Studio 2003 supports this version of the .NET Framework.
Configuration File Reference	Added note specifying that entity name must be lower case.
Callout Method Signatures	Added information regarding using override keyword for callout signatures.
SubArea	Added information regarding using override keyword for callout signatures.
GrantAccess ModifyAccess RevokeAccess	Fixed bug in description of these messages that incorrectly indicated that these messages worked only on leads.
account.modifiedon appointment.modifiedon businessunitnewsarticle.createdon businessunitnewsarticle.modifiedon calendar.modifiedon calendarrule.createdon campaignresponse.createdon campaignresponse.modifiedon contract.createdon contract.modifiedon contractdetail.createdon contractdetail.modifiedon contracttemplate.createdon contracttemplate.modifiedon quote.createdon quote.modifiedon salesorderdetail.createdon salesorderdetail.modifiedon	Fixed bug in table that incorrectly indicated that the fields are valid for update. Added remarks to createdby, createdon, modifiedby and modifiedon fields for every entity specifiying that the value of the field is set by the system.

Et des nouveaux tutos :

Create a customer relationship
Create an opportunity and set a picklist
Perform a bulk delete operation

Windows Vista Café

2007-05-02T21:53:00.001+02:00

Un petit message de l'équipe Vista pour ceux qui veulent migrer :

Vous projetez de passer à Windows Vista et souhaitez connaitre les bonnes étapes à suivre avant de l'installer ? Vous recherchez des réponses concrètes sur la compatibilité de vos applications et matériels ou périphériques ? Vous aimeriez connaître les derniers trucs et astuces pour réussir simplement la migration depuis une version antérieure de Windows ?
Rejoignez nous sur le Windows Vista Web Café pour partager votre expérience et trouver votre chemin dans l'ensemble des ressources à votre disposition.
Ce nouveau Web Café est à la fois un lieu d'échange et un carrefour d'information sur la plupart des questions liées à cette nouvelle plateforme. Qu'il s'agisse de questions relatives aux pilotes matériels, à la compatibilité logicielle, aux trucs et astuces ou à tout autre sujet, vous y retrouvez en quelques secondes le lien, la ressource ou l'information vous permettant de mener à bien votre migration vers Windows Vista.
Le Windows Vista Web Café est également un excellent moyen de découvrir les sites communautaires réunissant les discussions à thèmes autour de Windows Vista. Le conseiller Hervé quant à lui est à votre disposition pour échanger en direct par chat avec vous et vous guider sur les liens complémentaires relatifs au sujet qui vous intéresse.
Alors n'attendez plus, rejoignez nous à l'adresse suivante : www.windowsvistacafe.com
Dans l’attente de vous retrouver en ligne sur notre site, l’équipe Windows vous souhaite une excellente journée.

Sortie du 1er livre sur SBS

2007-03-31T21:47:00.001+02:00

Pour les utilisateurs – administrateurs d'un SBS, cette publication sera une mine d'or. En effet, son auteur, Gils GAYRAUD, 1^er MVP français sur SBS, y a consigné et expliqué une majeure partie des pièges et des problèmes auxquels il a pu être confronté durant sept années de pratique du produit.

N'hésitez pas et passez commande : http://sbsfr.mvps.org/livresbs/

Nouvelle version du SDK de la CRM

2007-03-31T21:34:00.001+02:00

La version 3.06 du SDK vient de sortir, vous pouvez le télécharger ici : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9C178B68-3A06-4898-BC83-BD14B74308C5&displaylang=en

VISTA et les DRM

2007-03-31T21:28:00.001+02:00

Suite à de nombreux mails qui ont circulés sur VISTA et les différents types de medias, voici la réponse de Microsoft. Je la publie ici car elle rejoint la réponse que j'avais déjà faite par mail à la majeure partie de mon carnet d'adresses.

Certains messages sur internet ou email indiquent que Windows Vista ne permet pas de copier ou de lire les vidéos ou la musique téléchargées sur Internet. Est-ce vrai ?

Ces affirmations sont fausses. Les fonctionnalités de protection de contenu de Windows Vista ne sont activées que lorsque cela a été exigé explicitement par les auteurs et/ou les ayants-droits. Si les contenus joués ne sont pas protégés, le mécanisme de protection de Windows Vista n’est pas activé. La majorité des contenus disponibles en ligne (ou sur d’autres supports) ne comporte aucune restriction et tout contenu lisible avec Windows XP le sera avec Windows Vista. Bien entendu (et là rien de nouveau par rapport à Windows XP), si les contenus sont protégés, leur lecture ou copie sera éventuellement soumise à une restriction d’usage définie, non pas par Microsoft, mais par les auteurs et/ou les ayants-droits.
Windows Vista permet donc par défaut la lecture de tous les fichiers multimédia non protégés via le lecteur Windows Media ou tout autre logiciel de lecture multimédia compatible Windows Vista installé sur le PC, dès lors que ce lecteur reconnait le format du fichier multimédia.
En ce qui concerne les contenus protégés par DRM (Digital Right Management), par exemple pour la musique achetée sur certains sites en ligne, leur lecture est bien entendu possible dans la mesure où les droits ont été acquittés et que le lecteur est compatible avec ces DRM.

Les questions fréquentes sur Windows Vista

Enregistrer en PDF sous Office 2007

2007-03-30T09:33:00.001+02:00

Pour ceux qui cherchent comment enregistrer en PDF sous Office 2007, il faut télécharger un complément à cette adresse : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4D951911-3E7E-4AE6-B059-A2E79ED87041&displaylang=fr

Le PDF ainsi généré est en version 1.2 correspondant à une version 5.x d'Acrobat. Les signets peuvent être repris. On ne peut en revanche choisir la résolution des images.

Bref, un petit utilitaire bien pratique qui suffit à la plupart des besoins. Pour les plus exigeants, le passage à Acrobat ou à un équivalent gratuit (PDF Creator par exemple) s'impose en revanche.

Le mot de passe est demandé plusieurs fois lorsqu’on accède à un dossier CRM depuis Outlook

2007-03-27T13:46:00.001+02:00

Depuis la sortie d'IE7, ceux qui l'ont installé ont eu la mauvaise surprise de voir Outlook leurs demander plusieurs fois d'affilée leur nom d'utilisateur et leur mot de passe lors de l'accès à un dossier CRM. En faisant « Annuler » plusieurs fois, ce prompt disparaissait mais c'était très énervant !

Microsoft vient de publier une KB à ce sujet : http://support.microsoft.com/kb/934243/en-us

La solution consiste à modifier une clé de la base de registre :

Cliquez sur Démarrer, Exécuter, taper regedit dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK
Accèdez à cette clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SUBDOWNLOAD_LOCKDOWN
Cliquez droit sur Outlook.exe et sur Modifier
Dans la zone Données de la valeur, tapez 0 puis OK
Quittez regedit
Relancez Outlook (au besoin redémarrez)

Afficher le compte parent dans Outlook

2007-03-22T22:04:00.001+01:00

Pour ceux qui souhaitent afficher le compte parent d'un contact dans Outlook et qui n'ont pas besoin de synchroniser cette info sur un PDA ou un téléphone (dans ce cas voir ma macro publiée au mois d'octobre), il existe une astuce que j'ai trouvée sur un blog il y a quelques jours : http://www.workopia.com/howto/DisplayParentAccountOutlookContactForm.htm

Pour résumer, dans Outlook, rubrique contacts :

Personnaliser l'afficher en cours (volet à gauche ou Affichage -> Affichage actuel -> Personnaliser l'affichage actuel...)
Champs
Nouveau Champ
Dans nom, saisissez « Parent account », ne pas traduire et validez
Montez-le à l'emplacement voulu
Validez tout

Et voilà !!!

SQL Server et l’hyperthreading

2007-03-22T21:42:00.001+01:00

Lors d'une discussion avec GG (MVP SBS), j'ai appris que l'hyperthreading causait de graves problèmes de performances sur un serveur SQL, donc dans mon cas ralentissait la CRM. J'ai donc fait quelques recherches sur le net et j'ai trouvé effectivement une plétore de posts sur ce sujet. Je cite :

Le problème surviendrait avec les serveurs SQL et Citrix. Beaucoup de professionnels ont pu constater une baisse anormale des performances avec l'HyperThreading activé, alors que tout reviendrait dans l'ordre une fois l'HT désactivé. La technologie est censée simuler deux processeurs logiques en permettant de traiter deux codes parallèlement avec une seule puce physique.

Slava Ocks, l'un des programmeurs de SQL Server 2005 chez Microsoft, relève aussi le même problème. Dans certains cas, malgré un processeur utilisé à 100 %, les performances globales du serveur chutent. D'après les recherches d'Ocks, cette lenteur intervient lorsqu'un thread système (en l'espèce, la suppression de données dans la mémoire cache du disque dur) et un thread d'applications tournent en même temps. « Avec la technologie HT d'Intel, les deux processeurs logiques partagent les mémoires cache L1 et L2. Comme on pouvait le supposer, ce comportement peut planter ces caches L1 et L2 » explique-t-il.

La mémoire cache embarquée sur le processeur serait en fait submergée par les demandes des deux processeurs logiques lorsqu'ils traitent des threads différents. Ce cache ne pourrait pas gérer les requêtes alternées des deux traitements simultanés, et les performances diminueraient alors significativement.

Les développeurs tendent désormais à conseiller aux professionnels de désactiver l'HyperThreading, tandis que chez Intel, personne n'a encore répondu officiellement à ces allégations.

Vu sur http://www.citrix-fr.com/content/view/44/1/

J'ai donc profité d'un reboot de mon serveur pour aller désactiver l'HT dans le bios et je n'en suis pas revenu, mes utilisateurs non plus d'ailleurs !

Emulateur pour CRM Mobile Express

2007-03-13T08:40:00.000+01:00

Bonjour
Une info intéressante pour ceux qui voudraient faire une démo de CRM Mobile Express et qui n'ont pas le téléphone adéquat sous la main.
Joris Kalz a développé un site en ASP qui simule ce téléphone et vous permet donc de faire la démo dans votre navigateur!
http://blogs.msdn.com/joris_kalz/archive/2007/03/12/lazy-emulator-for-crm-mobile-express.aspx

Vacances

2007-02-23T10:27:00.000+01:00

Bonjour
Un petit mot pour dire que je suis en vacances les 8 jours qui viennent, je pars skier! J'ai été très silencieux ces derniers temps à cause de beaucoup de boulot mais je vais profiter de ces vacances pour enfin monter ma plateforme de test (SBS 2003 R2 et clients XP et Vista sur des machines virtuelles) et je vais enfin rédiger les docs dont je parlais : workflow, callout entre autres et quelques idées d'add-on que j'ai en tête. Je vais essayer d'en sortir une tous les 15 jours.
Si vous avez des idées, n'hésitez pas à m'en faire part.

Mise à jour du client CRM pour Outlook 2007 et / ou Vista

2007-01-11T16:23:00.000+01:00

Bonjour et bonne année
Si vous envisagez de migrer sur Office 2007 et/ou Vista, une mise à jour du client Outlook pour CRM vient d'être publiée.
Pas encore testée pour ma part, car Outlook 2007 ne synchronise pas avec mon palm. Dès que j'ai monté ma machine de tests, je vois ça.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=740e1b3b-11c3-4aef-b2e3-8309e0cf1bb0

Joindre un PC sous Vista à un SBS 2003

2006-12-20T09:31:00.000+01:00

Microsoft vient de publier un article sur "comment joindre un pc sous Vista à SBS 2003 en utilisant l'assistant SBS"

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;926505&sd=rss&spid=3208

1ère Rollup de MSCRM 300

2006-12-01T09:28:00.000+01:00

Bonjour
Microsoft vient de sortir le premier lot de mises à jour pour CRM 3.0. L'article est dispo à cette adresse : http://support.microsoft.com/kb/922815
Je fais le test d'install aujourd'hui sur ma machine virtuelle.

WSS 3.0 sur SBS 2003

2006-11-17T09:55:00.000+01:00

Bonjour
Microsoft a mis en ligne son livre blanc sur l'installation de Windows Sharepoint Services 3.0 sur SBS 2003.
A savoir que cette installation est possible uniquement sur un nouveau site. On ne peut pas faire migrer "companyweb".
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0daafc81-efff-4f5b-a28a-8265f1e99f5b&displaylang=en

CRM 3.0 et IE7

2006-11-07T09:56:00.000+01:00

La semaine dernière IE7 est sorti en version finale et française. Pour ceux qui l'installent et qui utilisent la CRM, une petite modification est nécessaire sur le site web de la CRM.

http://support.microsoft.com/?kbid=927539

http://support.microsoft.com/kb/911328/

Info originale trouvée sur ce blog :
http://msmvps.com/blogs/bradley/archive/2006/11/06/CRM-3.0-and-IE-7.aspx

CRM 3.0 pour SBS 2003 R2

2006-10-27T09:40:00.000+02:00

Bonjour
D'après une info trouvée ici : http://blogs.msdn.com/crm/default.aspx la version de MSCRM 3.0 "R2", c'est à dire la version prévue pour fonctionner sur SBS 2003 R2 et donc SQL Server 2005 sera disponible en français le 6 novembre 2006!

XML NotePad 2006

2006-10-24T11:25:00.001+02:00

Bonjour
Un petit utilitaire sympa pour explorer les fichiers xml de la CRM par exemple : http://www.microsoft.com/france/msdn/office/conception-xml-notepad-2006.mspx

Constructeur de CSS

2006-10-23T14:04:00.000+02:00

Bonjour
Un lien très utile pour ceux que le CSS rebute et qui sont obligé d'y mettre les mains :
http://mammouthland.free.fr/cours/css/genecss.php
Merci à GG de http://sbsfr.free.fr pour l'info!

Erreur W3WP.exe sur SBS 2003 avec MSCRM 3.0

2006-10-09T09:45:00.000+02:00

Depuis l'installation sur notre serveur de MSCRM 3.0 nous rencontrions régulièrement un crash d'une instance iis, ce qui provoquait un lag du serveur le temps pour celui-ci de relancer l'instance. Après de nombreuses recherches j'ai trouvé un début de solution sur ce blog : http://www.taznetworks.com/rss/2006/02/w3wpexe-error-and-crm-30.html
J'ai appliqué leur solution que je décris après et bien que ce problème subsiste il est devenu à présent beaucoup moins fréquent. J'essaye de trouver encore pourquoi il plante et dès que je trouve je vous en ferai part.

Voici les recommandations initiales de Microsoft :
Assurez vous que le chemin C:Program FilesFichiers communsMicrosoft Sharedweb server extensions60 fait partie des chemins exclus dans les paramètres de votre antivirus.
Ensuite il faut activer la "prévention d'exécution des données" en excluant IIS Worker Process.
Dans les "propriétés système" (clic droit sur poste de travail puis propriétés", onglet "avancé", zone "performance" bouton "paramètres", ongles "prévention de l'éxecution des données", il faut sélectionner le second bouton radio "Activer la prévention d'exécution des données pour tous les programmes et les services sauf ceux que je sélectionne".
Cliquer sur Ajouter, puis aller dans le répertoire "C:WINDOWSsystem32inetsrv" et sélectionner w3wp.exe.
Il n'y a normalement pas de reboot nécessaire.

Voilà j'espère que ça sera utile et n'hésitez pas à laisser des commentaires.

Erreur MMC 3.0 avec connecteur pop3

2006-10-09T09:23:00.000+02:00

Bonjour
Si vous installez mmc 3.0 sur votre SBS 2003 SP1 ou sur SBS 2003 R2 (par défaut), vous pouvez avoir des erreurs lors de l'ouverture du gestionnaire de connecteur pop3.MS a mis en ligne une mise à jour pour pallier à ce problème :
http://www.support.microsoft.com/?id=921096

Patch pour les problèmes de réception de faxs

2006-10-06T09:53:00.000+02:00

Bonjour
MS vient de publier un patch pour résoudre des problèmes de réception de fax sur windows 2003 server. L'appel entre bien mais la réception échoue, ensuite tous les autres faxs échouent. Si vous rencontrez ce problème voici la KB : http://support.microsoft.com/kb/919009/en-us

Erreur dans la macro de synchro des champs société dans Outlook

2006-10-02T10:58:00.000+02:00

Petite info, si il y a une liste de distribution dans les contacts, la macro s'arrête quand elle passe dessus. Dès que j'ai un peu de temps je modifierai le code de la macro.

Pour poser vos questions

2006-09-06T11:08:00.000+02:00

Pour ceux qui ne connaissent pas le site de GG, MVP SBS, venez le découvrir et poser vos questions sur la CRM dans la rubrique adéquate à cette adresse :
http://sbsfr.free.fr

Lier un dossier fichiers à une entité MSCRM

2006-08-30T22:42:00.000+02:00

Suite à une question posée dans la rubrique CRM du forum SBS de GG : http://sbsfr.free.fr/ à propos de "lier un dossier à une opportunité", je me suis rappelé qu'on m'avait demandé de faire quelque chose dans le genre à l'occasion.
Quand j'ai vu cette question posée, j'ai cherché midi à 14 heures. Peut être parce que je fais du développement web en ce moment. Bref je me suis dit CRM = appli web donc pas d'accès direct au file system sauf en lecture dans le répertoire du site. Bref, ayant plein d'autres choses à faire je n'ai pas creusé plus loin alors que CIOL, auteur de la question, avait une approche beaucoup plus simpliste de la question. En effet, dans un formulaire de la CRM, en affichant une IFrame, son contenu n'a pas les droits de l'appli CRM mais ceux de l'utilisateur sous son navigateur. Or si dans mon navigateur, je tape dans le champs adresse le chemin d'un partage réseau, j'obtiens bien une instance de l'explorateur de fichiers à l'emplacement voulu.
Bref, le problème d'accès au partage réseau étant résolu il ne me restait plus qu'à affiner.
J'ai donc créé un nouveau champ dans l'entité "Opportunité" : new_url. Je l'ai rajouté à mon formulaire afin que mes utilisateurs puissent spécifier un répertoire en particulier dans le partage.
Il faut ensuite lier ce champ à une IFrame, j'ai donc rajouté un onglet, une section dans cet onglet puis une Iframe dans la section. J'ai nommé cette IFrame : IFRAME_Fichiers.
La section "Dépendances" permet de lier le contenu de l'IFrame à un champ. Ce lien ne va pas affecter le contenu directement mais empêchera la suppression du champ si l'Iframe est présente.

Une fois ceci fait, il n'y a plus qu'à donner la valeur du champ URL à l'IFrame sur le load du formulaire ou une valeur par défaut si le champ est vide et modifié l'url source de l'iframe sur le onSave.

Pour cela dans les propriétés du formulaire, j'ai rajouté ce script sur l'événement OnLoad :

if (crmForm.FormType == 1)
{
document.all.IFRAME_Fichiers.src="\\\\monserveur\\monpartage\\";
}
else
{
var URL;
URL=document.crmForm.new_url.DataValue;
if (URL!= null)
{
document.all.IFRAME_Fichiers.src = URL;
}
else
{
document.all.IFRAME_Fichiers.src="\\\\monserveur\\monpartage\\";
}
}

Donc si je suis en mode création (FormType =1), l'url source de mon iframe est ma valeur par défaut \monserveurmonpartage (attention à doubler les pour l'interprétation correcte en javascript).
Sinon, je récupère la valeur de mon champ URL et je l'affecte à la source de mon IFrame. En plus les choses étant bien faites, j'ai automatiquement un message d'erreur qui me dit si mon chemin n'est pas valide!

Pour finir, pour valider les modifications sur le OnSave, j'ai rajouté ce code dans l'événement OnSave :

var URL;
URL=document.crmForm.new_url.DataValue;
if (URL!= null)
{
document.all.IFRAME_Fichiers.src = URL;
}

Voilà j'espère avoir été assez clair mais si vous avez des questions, n'hésitez pas!

Google et son traitement de texte Writely

2006-08-24T09:54:00.000+02:00

Je viens de tester Writely (http://www.writely.com) pour rédiger le post précédent, sympa ma foi. Ca fait un petit traitement de texte gratuit qui offre l'enregistrement dans différents formats : word, openoffice, rtf ou pdf. De plus il permet de poster directement dans le blog. Pratique et plus convivial pour rédiger les posts.
Je viens de voir aussi qu'il y a une sauvegarde auto.

"Assistant formulaire" visible par défaut

2006-08-24T09:47:00.000+02:00

La navigation dans MSCRM 3.0 peut parfois être fastidieuse et la saisie des données encore plus. L'assistant formulaire que l'on retrouve sur quasi tous les formulaires permet d'éviter l'ouverture de fenêtres supplémentaires pour le remplissage des champs de type lookup. C'est donc plus confortable et plus rapide à l'usage.
Seulement par défaut, cet assistant est toujours masqué et j'avais constaté que mes utilisateurs n'avaient pas forcément le réflexe de l'afficher. J'ai donc cherché comment le rendre visible par défaut. J'ai trouvé mon bonheur à cette adresse :
http://www.microsoft.com/dynamics/crm/using/customizing/formasstoptions.mspx

Voici en gros (et en français) ce qu'il faut faire :

Exporter les personnalisations
- Dans le panneau de navigation de la CRM, section "Paramètres", puis "Personnalisation"
- Choisir "Exporter les personnalisations"
- "Exporter toutes personnalisations" et enregistrer le fichier à l'endroit de votre choix (si vous ne voulez faire l'opération que pour une entité n'exportez que celle-ci en la sélectionnant au préalable puis "Autres actions", "Exporter les personnalisations sélectionnées")
- Faites une copie de secours de votre fichier de personnalisations avant toutes modifications
Modifier le fichier
- Ouvrir le fichier dans un éditeur de texte quelconque
- Remplacer toutes les chaînes (CTRL + H) du type relatedInformationCollapsed= "true" par relatedInformationCollapsed= “false”. Ce paramètre, s'il est à "true", signifie que l'on veut que l'assistant soit masqué par défaut, il faut donc bien le mettre à false dans notre cas.
- Sauvegarder le fichier
Importer les personnalisations
- Dans le panneau de navigation de la CRM, section "Paramètres", puis "Personnalisation"
- Choisir "Importer les personnalisations"
- Sélectionner le fichier à importer en cliquant sur "Parcourir" puis cliquer sur "Télécharger"
- Une fois le téléchargement terminé, cliquer sur "Importer toutes personnalisations" ou "Autres actions", "Importer les personnalisations sélectionnées" si vous n'avez modifié que certaines entités
Publier les personnalisations
- Dans le panneau de navigation de la CRM, section "Paramètres", puis "Personnalisation"
- Choisir "Personnaliser les entités"
- Choisir "Autres actions", "Publier toutes les personnalisations" ou comme avant, si vous n'en avez sélectionné qu'un certain nombre, une fois ceci fait, cliquer sur "Publier"

Voilà il ne reste plus qu'à ouvrir un élément de ou des entités modifiées pour vérifier que la modification est effective.

Synchro des champs "société" et "catégories" entre Outlook et MSCRM

2006-08-22T10:14:00.000+02:00

Lors de l'installation de la CRM sur notre réseau, nous sommes passé par une phase d'import des différentes données nécessaires, entre autres les contacts (environ 4000).
Afin de conserver les champs catégories et société d'Outlook pour ne pas perturber trop les utilisateurs au départ, j'ai créé deux champs personnalisés New_CategoriesOutlook et New_societe dans lesquels j'ai stocké ces informations.
Les commerciaux synchronisent leurs pda avec le dossier "Contacts" par défaut d'Outlook. Or les contacts qu'ils synchronisent entre la CRM et ce dossier perdent ces deux informations. Du coup, impossible sur le pda de faire un tri par catégorie ou par société.
J'ai donc cherché la semaine dernière une solution rapide à mettre en place. J'ai trouvé le code d'une macro pour Outlook dans la section download du site gotdotnet : http://www.gotdotnet.com/codegallery/releases/viewuploads.aspx?id=b6499eb0-0eae-4597-b38e-ee9cbc71a404
J'ai donc adapté ce code pour qu'il s'adapte bien à mes champs et qu'il récupère le nom du compte parent ou si le contact n'a pas de compte parent, qu'il retrouve le nom de société sauvegardé dans le champ personnalisé.
Voici ce que ça donne pour ceux qui sont intéressés.

Option Explicit
Dim olApp As New Outlook.Application
Public WithEvents myContacts As Outlook.Items

'Set the company name when a contact is
'created in Outlook 2003
Private Sub Application_Startup()
Set myContacts = olApp.GetNamespace("MAPI").GetDefaultFolder(olFolderContacts).Items
End Sub

Public Sub Initialize_handler()
Set myContacts = olApp.GetNamespace("MAPI").GetDefaultFolder(olFolderContacts).Items
End Sub

Sub Copy_All_CompanyNamesbyGG()
Dim myContacts As Items, objContact As ContactItem, sContactID As String, strPrntAcct As String
Dim sqlConnexion As New ADODB.Connection
Dim rst As New ADODB.Recordset
Set myContacts = olApp.GetNamespace("MAPI").GetDefaultFolder(olFolderContacts).Items
For Each objContact In myContacts
sContactID = ""
strPrntAcct = ""
If objContact.MessageClass = "IPM.Contact" Then
On Error Resume Next
'Copy parent account
If Len(objContact.UserProperties.Item("Parent Account")) > 0 Then
strPrntAcct = objContact.UserProperties.Item("Parent Account")
If strPrntAcct <> "" Then
If objContact.CompanyName <> strPrntAcct Then
objContact.CompanyName = strPrntAcct
objContact.Save
End If
End If
End If
'Copie Catégorie
If Len(objContact.UserProperties.Item("crmid")) > 0 Then
sContactID = objContact.UserProperties.Item("crmid")
If sContactID <> "" Then
sqlConnexion.Open ("Provider=sqloledb; Data Source=monserveur;Initial Catalog=masociete_MSCRM;Integrated Security=SSPI")
rst.Open "SELECT New_societe, New_CategoriesOutlook FROM Contact WHERE contactid = '" & sContactID & "';", sqlConnexion
'Lecture catégorie
If rst.RecordCount = -1 Then
rst.MoveFirst
If rst.Fields(1).Value <> "" Then
objContact.Categories = rst.Fields(1).Value
End If
If Len(objContact.UserProperties.Item("Parent Account")) = 0 And rst.Fields(0).Value And objContact.CompanyName <> "" Then
objContact.CompanyName = rst.Fields(0).Value
End If
objContact.Save
End If
rst.Close
sqlConnexion.Close
End If
End If
End If
Next
Set rst = Nothing
Set sqlConnexion = Nothing
MsgBox ("Completed")
End Sub

Voilà j'espère que ça en aidera certains.

Lancement

2006-08-22T10:11:00.000+02:00

Administrateur / développeur d'un réseau fonctionnant sous SBS 2003 Premium sur lequel est installée MSCRM 3.0, je lance ce blog afin de partager mes découvertes, expériences et autres.
N'hésitez pas à laisser des commentaires pour me corriger ou poser des questions.